Prefeitura cobra explicações da Atuv e garante devolução de créditos apagados dos cartões
A Prefeitura de Vitória da Conquista entrou no caso dos créditos desaparecidos dos cartões do transporte coletivo e exigiu explicações da Atuv, entidade responsável pela bilhetagem eletrônica da cidade.
Após ser notificada pelas secretarias de Mobilidade Urbana e Planejamento, a associação admitiu uma falha no sistema que provocou a exclusão de créditos de forma acumulada e sem aviso aos usuários. Diante da cobrança do poder público, a Atuv se comprometeu a devolver integralmente os valores retirados dos cartões em até 72 horas.
Segundo a Prefeitura, embora exista previsão legal para a expiração de créditos após determinados prazos, o procedimento deve ocorrer de forma gradual, transparente e com comunicação prévia aos passageiros, o que não aconteceu neste caso.
A administração municipal também solicitou o retorno imediato dos créditos e informou que continuará acompanhando a situação até que todos os usuários prejudicados sejam ressarcidos.
Com a intervenção da Prefeitura, a expectativa agora é que os saldos sejam restabelecidos nos próximos dias, encerrando um problema que gerou reclamações e insegurança entre milhares de usuários do transporte coletivo de Vitória da Conquista.
